🔄 ZWROTY I REKLAMACJE
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania — bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
Skontaktuj się z nami: info@tivanno.pl
Podaj numer zamówienia
Odeślij produkt na adres: Baranowo Ul. Szmaragdowa 16 62-081
Warunki zwrotu
produkt może być przymierzony, ale nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie
produkt powinien być zwrócony w stanie nieuszkodzonym
zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje:
w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania
przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie
Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:
produktów wykonanych na zamówienie
Reklamacje (wady produktu)
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową — masz prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację
Wyślij zgłoszenie na: info@tivanno.pl
Opisz problem
Dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
Podaj numer zamówienia
Czas rozpatrzenia
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.
Możliwe rozwiązania
W przypadku uznania reklamacji:
naprawimy produkt
wymienimy produkt
obniżymy cenę
zwrócimy pieniądze
(zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa)
Adres do zwrotów i reklamacji
Tivanno
Baranowo Ul. Szmaragdowa 16 62-081